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Enric Aparici (Socio-fundador de ELOGIA - marketing digital)

  • Las transacciones de bienes y servicios movieron en España 5 millones de euros durante el año 2008, un 40% más que en el 2007. El e-commerce, en contra de otros formatos, crece sin parar.
  • En mercados como el japonés, una cuarta parte de las ventas de productos de moda se realizan desde el teléfono móvil. Estas transacciones representaron en el 2006, 2 millones de euros.
  • El e-commerce ya no es una expectativa, se trata de una realidad que nos acompañará durante los próximos años. Los nuevos consumidores ya han crecido con internet y la red representa para ellos un canal natural para relacionar-se, realizar búsquedas y comprar.
  • Las marcas se deben posicionar en esta nueva realidad. No estar presente en la red puede representar no existir para el consumidor, distrinuidores u otros agentes clave del negocio.
  • Las redes sociales son herramientas eficaces para crear tránsito y también para establecer una plataforma de relación con el consumidor. Facebook, Twitter, Spotify o Tuenti son algunos de estos canales posibles de relación que abarca públicos diversos. en función del perfil de consumidor de la marca se deberá seleccionar que canales de relación se establecerán.
  • El 44% de los internautas de España están dados de alta en redes sociales y el 64% de éstos acceden al menos una vez por semana. El 73% de los usuarios de redes sociales han accedido al portal de sus marcas preferidas y un 16% han utilizado internet como canal de relación con la marca. el 44% cambiarían su marca habitual después de leer un comentario negativo en la red.
  • El poder de los usuarios se ha multiplicado. Se debe estar atento a la red, a las opiniones sobre nuestra marca y nuestros productos y aprender de que el usuario busca, más allá de lo que nosotros creamos que necesita.
2 Comentarios
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Comentarios
burbookmark 
17 Diciembre 2011, 7:57h
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